購物指南
常見問題 / 購物指南
找不到需要的答案？歡迎聯絡 PACKLAB 客服團隊，我們會協助確認包材、配送與客製需求。
常見問題
共 8 個問題，依購物、付款、配送、退換貨、客製與批發分類整理。
下單後多久可以出貨？
公開版本目前不開放線上結帳；現貨、客製與大量訂單都會由客服先確認規格、報價、付款與出貨排程。
下單後可以修改商品或收件資料嗎？
若客服已確認訂購內容但尚未出貨，可聯繫客服協助調整；若已進入出貨流程則需依配送狀態處理。
可以使用哪些付款方式？
公開版本目前不開放信用卡、ATM、貨到付款或 LINE Pay 等線上付款流程；實際付款方式請在詢價後由客服確認。
你們有提供發票嗎？
可協助確認個人或公司發票需求；正式開立方式需依客服確認後的訂購流程為準。
運費如何計算？滿多少免運？
運費需依品項、箱數、配送地點與採購量由客服確認；公開版不提供即時計算的購物車運費。
收到商品後發現瑕疵要怎麼辦？
請保留商品與外箱照片並聯繫客服，我們會協助確認退換貨或補寄流程。
包材可以客製印刷嗎？需要提供什麼檔案？
可協助 LOGO 印刷、貼紙、紙袋與部分包材客製，建議提供 AI、PDF 或高解析 PNG/PSD。
大量採購有優惠嗎？
大量採購可依數量、品項與配送方式提供專人報價，也可安排分批出貨。
找不到答案？立即聯絡客服
提供包材規格、配送方式、客製印刷與大量採購建議。