退換貨申請

七日猶豫期間(通訊交易解除權)

依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者以通訊交易方式購買商品，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

• 七日猶豫期間為「鑑賞期」而非「試用期」。解除契約退回商品時，商品本體及其包裝、配件、贈品與說明文件應保持完整。
• 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品經消費者事先同意者，不適用七日猶豫期間：依消費者要求所為之客製化給付(例如客製印刷包材)、經消費者拆封之個人衛生用品、易於腐敗或保存期限較短之商品，以及非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
• 行使解除權時，請保留商品、外箱、出貨單與配送標籤，並透過客服管道通知，我們將協助確認退回方式與退款作業。